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　　本信箱受理范围包括：对集团公司发展战略、管理方针政策、经营方略、规章制度、生产经营、企业文化建设、工作作风等诸多方面的合理建议及意见；对影响员工生产生活有关问题及突发事件的反映、处理意见或建议；对集团公司出台的相关政策、规范性文件的咨询及建议；对一些不良、违纪、违法现象的举报；以及其他需要向总经理反映的信息。

　　来信内容应简明扼要，信件标题要点明主要问题。为便于处理，请一事一投，如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封，您将得到查询码，请妥善保存，以备查用。

　　超出信箱受理范围的信件，工作人员将不作处理。

　　一般信件处理答复的时限为15个工作日；情况复杂的，经信箱管理机构负责人批准，可以适当延长办理时限。